期货IB业务
客户投诉

一、华西期货投诉电话:4000678078;华西证券总部投诉电话:4008-888-818(四川省内95584);

二、公司投诉处理规则:我公司按照实事求是、诚信负责、迅速处理、不推诿的投诉处理原则处理客户投诉,一般性客户投诉在客户提出投诉24小时内回复客户,重大性客户投诉在客户提出投诉48小时内回复客户。(注:如果投诉发生在节假日则投诉回复时间将按以上规则顺延)

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投诉处理流程图 投诉处理流程图