客服中心
    呼叫中心服务介绍
    客户服务中心介绍

    公司于2010年4月正式组建了95584客服中心,并逐步建立成都、北京两个分中心。通过客服热线、官方网站等渠道为客户提供业务咨询、账户查询、障碍排查、客户关怀、风险提示、意见反馈、投诉受理及督办等多项综合服务,是公司与客户的联络中心、客户投诉受理及风险控制中心、以及营业部客户服务的支持中心。

    95584客服中心致力于“打造卓越服务品牌,创一流综合金融服务中心”,实现“为客户提供感动服务;使公司实现价值增值;让员工享受快乐工作”,并坚持“用微笑传递服务,用专业提升品质,用流程保证效率,用细节感动客户”。

    客户满意,是95584客服中心一直不懈的追求。市场客户的评价是我们的生命线,公司客户的评价是我们的发动机,员工客户的评价是我们的原动力,我们一直努力提升各类客户的满意度。持续改善是企业不断前进、不断超越的关键,95584客服中心也拥有一套改善机制推动各项工作的持续改善,让自发、零散、随意的改进行为变成持续、系统、高效的改善动作。科学规范的流程是高效服务的保障,流程存在于日常运营的每一个环节,以确保客服人员遵循一致的方法来进行每天的工作,并由此为客户提供优质的服务。95584客服中心让各个流程相互连贯,作为一个有机的整体指导日常的运营管理工作。

    在公司领导长期以来的关怀与指导下,在公司各部门及营业部的大力支持下,在95584客服中心全体员工的共同努力下,华西证券95584客服中心已连续四年参与行业评选,并获得业内权威机构认可。

    2012年度95584客服中心荣获金耳唛杯“中国最佳呼叫中心奖” 2013年度95584客服中心荣获金耳唛杯“中国最佳呼叫中心奖”及金耳唛杯“评委会铜奖” 2014年度95584客服中心荣获金音奖“2014中国最佳客户联络中心奖-客户服务” 2015年度95584客服中心荣获金音奖“2015中国最佳共享服务中心奖”

    欢迎您通过电话(包括中国电信、中国联通、中国网通)、手机、小灵通拨打95584或4008-888-818服务热线,享受我公司为您提供的个性化、专业化的服务。我们的人工服务时间为每个工作日9:00-17:00。